Question 1

Como personalizar o checkout com a minha marca?

Accepted Answer

No Checkout Builder use a barra lateral de ferramentas para deixar o checkout com a sua identidade.Aparência e coresEscolha o tema claro ou escuro e defina as cores da marca: primária, secundária, texto, fundo e borda.Imagens e logoNa aba Imagens, envie sua logo, o favicon e o banner da loja.Meios de pagamentoNa aba Pagamento, ative PIX, boleto, cartão, MB Way ou pagamentos internacionais.Opções avançadasDefina campos obrigatórios, elementos do carrinho, contador de urgência e order bump.Tudo é refletido no preview ao vivo ao lado. Ao terminar, clique em Salvar.

Question 2

Quais templates de checkout estão disponíveis?

Accepted Answer

A Cloudfy oferece os modelos Template 1, 2, 3 e 4, além do modelo API PIX (otimizado para conversão em Pix). Selecione na aba Templates e personalize a partir dele.Você pode manter vários checkouts com customizações diferentes — útil para campanhas, públicos ou produtos distintos.

Question 3

Meu checkout não está abrindo. O que faço?

Accepted Answer

1. Verifique o navegadorNa maioria das vezes é algo local no navegador. Tente, nesta ordem:Limpe o cache (Ctrl/Cmd + Shift + Delete) e recarregue.Abra em uma aba anônima (Ctrl/Cmd + Shift + N).Teste em outro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).Desative extensões (bloqueadores de anúncio costumam interferir).2. Pode ser o domínioSe você já estava vendendo normalmente e do nada parou, o seu domínio provavelmente caiu. Para checar:Acesse dnschecker.org.Ao lado da busca, troque o tipo A para NS.Digite o seu domínio sem o “pay”. Exemplo: se o checkout é pay.dominio.com/fefef, pesquise apenas dominio.com.Se todos os NS aparecerem com um X vermelho, o domínio provavelmente caiu, foi banido/suspenso ou expirou — verifique no provedor onde você o comprou.Caso o domínio ainda não tenha rodado nenhuma vez, ele provavelmente está em propagação. Isso não depende da Cloudfy: é um tempo global de conexão entre servidores e name servers até apontarem para a Cloudfy, e pode levar de 1 hora a 1 hora e 15 minutos.Se persistir, fale com o nosso suporte no WhatsApp.

Question 4

Por que meu checkout não aparece o campo de endereço?

Accepted Answer

O campo de endereço só aparece no checkout quando o produto é físico. Se ele não está aparecendo, é porque o produto está cadastrado como “Digital” em vez de “Físico”.Como resolverVá em Produtos.Clique no ícone de engrenagem do produto.Mude o tipo de Digital para Físico.Salve e abra o seu checkout novamente.Produtos digitais não pedem endereço porque não há entrega física. Use o tipo Físico sempre que precisar coletar o endereço do cliente.

Question 5

Como eu coloco upsell no meu produto?

Accepted Answer

O upsell na Cloudfy funciona encadeando checkouts: ao finalizar a compra de um plano, o cliente é levado para o checkout do próximo upsell.1. Criar um produto e um plano para cada upsellPara cada upsell você precisa ter um produto e, em seguida, um plano. Crie isso também para o produto principal. Ou seja: ao final você terá um plano para o produto principal e um plano para cada upsell.2. Configurar o upsell 1 no plano do produto principalVá em Checkout Builder.No topo, ative o Checkout Builder por plano.Selecione o plano do produto principal.Modifique o checkout do jeito que quiser.Clique na engrenagem (à esquerda) e depois em Finalização.Em Página de obrigado externa, cole o link do seu upsell 1 e salve as alterações.3. Adicionar um upsell 2 (e os seguintes)Para encadear mais um upsell, em vez de editar o checkout do plano principal, selecione o plano do upsell 1. Ajuste o checkout se quiser algo diferente para esse plano, vá novamente na engrenagem › Finalização e, em Página de obrigado externa, coloque o link do upsell 2. Repita o processo para cada novo upsell.A lógica é sempre a mesma: a página de obrigado externa de um plano aponta para o link do próximo upsell, formando a sequência principal → upsell 1 → upsell 2 → …

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