Question 1

Quais meios de pagamento a Cloudfy aceita?

Accepted Answer

Você pode oferecer, simultaneamente:PIX — aprovação imediata e menor taxa de recusa.Boleto — confirmação em até 2 dias úteis.Cartão de crédito — aprovação instantânea.MB Way e pagamentos internacionais (conforme adquirente).Ative cada um na aba Pagamento do Checkout Builder.

Question 2

Por que meu checkout está com “error ao efetuar pagamento”?

Accepted Answer

Se ao finalizar a compra o checkout exibe “Erro ao efetuar pagamento” (ou “Erro ao gerar pagamento”), na maioria das vezes o problema está nas chaves de integração da sua adquirente.1. Verifique as chaves de integraçãoConfira se a Secret Key e a Public Key estão inseridas corretamente na plataforma — sem estarem invertidas e sem caracteres incorretos (espaços a mais, letras faltando etc.).2. Plataformas com apenas uma chaveSe a sua adquirente fornece apenas uma Secret Key ou API Key, coloque essa chave no campo Secret Key (mesmo que seja uma API Key) e deixe o campo Public Key vazio.3. Se o erro persistirClique no botão abaixo para chamar o nosso suporte no WhatsApp. Envie:O ID da loja — localizado em Loja, ao lado da data de criação.O gateway de pagamento que você está usando.A informação de que está com “Erro ao gerar pagamento”.Falar com o suporte no WhatsApp

Question 3

O que são adquirentes e como conectar um?

Accepted Answer

Adquirentes são os processadores de pagamento que liquidam suas vendas. Na página Adquirentes há um catálogo com dezenas de opções (nacionais e internacionais).Filtre por Nacional/Internacional ou pesquise pelo nome.Clique na engrenagem do adquirente e insira suas credenciais.Use “Copiar para outra loja” para replicar a configuração entre lojas.

Question 4

Como funciona o flip de gateways?

Accepted Answer

O flip de gateways é o failover automático entre adquirentes. Você define uma adquirente primária e uma secundária: se a primária recusar ou apresentar falha, a Cloudfy reprocessa a venda na secundária automaticamente, sem que o cliente precise refazer nada. Isso aumenta a sua taxa de aprovação.Como configurarNo Checkout Builder, abra a aba Pagamento e defina:Adquirente primária — a que processa as vendas primeiro.Adquirente secundária — a que assume automaticamente em caso de falha.O flip vale tanto para Pix quanto para cartão: se a primeira adquirente falhar, a transação segue direto para a segunda.Para o flip funcionar, conecte e habilite o mesmo método de pagamento nas duas adquirentes (primária e secundária).

Artigos sobre pagamentos

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